Несмотря на то, что понятие «франчайзинг» по-прежнему вызывает много вопросов у предпринимателей Беларуси, франчайзинговые условия сотрудничества с партнерами становятся все более популярным инструментом развития и роста бизнеса в странах СНГ. Возможно, пришло время для масштабирования и вашего бизнеса? Ниже представлены 5 шагов, которые позволят вам прийти к правильному понимаю этого вопроса.
Шаг 1. Проведите оценку своей компании
Как долго работает ваша компания? В основе франчайзинга лежит передача собственного успешного опыта. Соответственно, чтобы была возможность его передать, нужно сначала его получить. Другими словами, у будущего франчайзера должен быть минимум один собственный объект, действующий не менее 1 года. Именно такой срок позволяет проверить бизнес на выживаемость, определить сезонность и зависимость от меняющихся тенденций рынка и моды.
Приносит ли действующая модель прибыль? Действующий собственный объект позволит определить основные финансовые аспекты бизнеса. Именно они являются одними из основополагающих критериев во франчайзинге. Открывая франчайзинговый объект, партнер хочет видеть, что используемая им модель действительно приносит прибыль, а для этого он должен увидеть реальные цифры бизнес-плана.
Есть ли за что зацепиться? Или, проще говоря, отличается ли ваша компания чем-либо от других, присутствующих на рынке: особенным продуктом/сервисом, запоминающимся фирменным стилем и визуализацией объектов, уникальными технологиями продаж и продвижения и др.
Можно ли скопировать вашу бизнес-модель? Уникальность — это хорошо, но она имеет и другую сторону медали. Возьмем, например, ресторан выстраивающий свою популярность на имени шеф-повара. В основе его концепции опыт, навыки, имя одного конкретного человека и правильно организованная модель вокруг него. Однако работать сразу в разных объектах сети один человек не сможет, а передать свой годами наработанный опыт, достижения другому человеку с соответствующим уровнем профессионализма за короткий срок будет проблематично. С другой стороны — рестораны быстрого питания, в основе которых лежат правильное четкие бизнес-процессы и соответствующее обучение персонала. Четко прописанные регламенты и стандарты позволяют масштабировать такой бизнес независимо от его удаленности от управляющей компании.
Шаг 2. Обдумайте заранее, что вы сможете предложить своим партнерам
Как правило, основу франчайзингового пакета составляют следующие направления:
а) имя (бренд) и фирменный стиль: сеть должна работать под одним именем и создавать единое визуальное и эмоциональное восприятие у клиентов, независимо от места размещения объектов. Франчайзер также должен разрешить ряд юридических вопросов и обеспечить исключительные права на пользование товарным знаком и брендом;
б) ноу-хау: именно знания и опыт, наработанные франчайзером, представляют интерес для потенциальных партнеров и становятся основными элементами франшизы. Однако не весь опыт и знания можно назвать ноу-хау, что включает это понятие согласно белорусского законодательства вы можете посмотреть в статье «Юрист о механике франчайзинга: нераскрытая информация и ноу-хау в составе франшизы»;
в) поддержка на стадии открытия франчайзингового объекта: вашему партнеру необходимо предоставить все данные и возможности для успешного запуска объекта, даже если франчайзи не имеет большого опыта работы в сфере. Для этого важно, чтоб франчайзер организовал соответствующее обучение, передал все необходимые для работы документы и материалы, рассказал, как чем пользоваться и как выстраивается дальнейшее взаимодействие сторон, помог с определением лучшего места для расположения франчайзингового объекта и многое другое. На данной стадии управляющей компании необходимо быть готовой к большому числу вопросов со стороны нового партнера и уметь правильно и оперативно с ними работать;
г) поддержка на стадии работы франчайзингового объекта: на данном этапе во многих франчайзинговых взаимоотношениях как раз и возникают трудности. Некоторые «франчайзеры» считают, что франчайзинг заканчивается на стадии продажи франшизы. Однако это серьезное заблуждение. Франчайзинг — это долгосрочное сотрудничество, где обе стороны максимально заинтересованы во взаимовыгодном развитии. Как правило, управляющая компания предусматривает помощь в дальнейшем подборе и обучении персонала, работу с ассортиментной политикой, маркетинговую поддержку сети и др.
Определить уровень поддержки и разделение ответственности на стадии открытия и работы франчайзингового объекта позволяет проработка игл привязки вместе с профессионалами франчайзинговой сферы.
Шаг 3. Определите стоимость сотрудничества
То есть просчитайте два направления:
а) сумму инвестиций с подробной разбивкой по статьям, необходимых для открытия франчайзингового объекта;
б) франчайзинговые платежи: первоначальную и последующие выплаты, покрывающие затраты на поддержку партнеров на стадии открытия и работы франчайзингового объекта и прибыль управляющей компании.
Шаг 4. Разработайте франчайзинговый пакет
Ваш собственный объект работает более года, рентабелен, востребован и вы подумываете о дальнейших шагах развития бизнеса, например, выходе в регионы, — значит, самое время приступать к разработке франчайзингового пакета, в состав которого необходимо включить:
а) договор франчайзинга;
б) руководство по ведению бизнеса с подробным описанием ноу-хау;
в) бизнес-план;
г) дизайн-проект;
д) и др.
Для корректной подготовки франчайзингого пакета лучше обратиться к специалистам, дабы учесть всю необходимую специфику системы франчайзинга.
Шаг 5. Найдите надежных франчайзи для своей сети
Просто создать франчайзинговый пакет мало, это продукт, который необходимо правильно спозиционировать на рынке и предложить его потенциальным покупателям. Для достижения этой цели следует заранее продумать многоканальную кампанию продвижения франшизы, а также определить ее целевую аудиторию (портрет потенциального франчайзи) и регламент отбора франчайзи. Именно от профессионализма подхода к данным бизнес-процессам зависит успех будущей сети и ваш комфорт работы с потенциальными партнерами. Ведь франчайзинг — работа не на один день, отнеситесь к нему ответственно уже сейчас.
Хотите узнать больше о системе франчайзинга? Рекомендуем к прочтению другие материалы в разделе «Новости».
