По виду деятельности сети, ее специализации, франчайзинг классифицируют на 4 основных вида: товарный, сервисный, производственный и смешанный. Какова специфика каждого из них?
1. Товарный – вид франчайзинга, в рамках сотрудничества по которому партнер приобретает право на реализацию товара, произведенного либо эксклюзивно поставляемого франчайзером. Как правило, франчайзи также получает право на послепродажное и гарантийное обслуживание продаваемой продукции. При таком виде франчайзинга управляющая компания жестко регламентирует методику продаж, ценообразование, стандарты мерчендайзинга, ассортиментную политику, правила использования и позиционирования бренда производителя, маркетинговую политику. Примеры сбытового франчайзинга: франшизы автомобилей, бытовой техники, одежды, медицинских товаров и препаратов и т.д.
Товарный франчайзинг позволяет управляющей компании сети решить ряд задач:
- расширить область продаж, охватить удаленные от производства и/или головного склада района;
- естественно увеличить объемы продаж при минимальных затратах;
- обеспечить оптимальную схему поставок.
2. Сервисный – вид франчайзинга, при котором партнеру предоставляется право заниматься определенным видом услуг под брендом управляющей компании с использованием уникальных технологий и рецептур. Основу сервисного франчайзинга составляет методики обслуживания клиентов, ведь общение с заказчиком в сфере услуг выходит на первый план. В рамках поддержки франчайзи обеспечивается рекламными и маркетинговыми методиками, контактами необходимых подрядчиков по ремонту и заказу оборудования; технологиями подбора и обучения персонала и др. Франчайзинговый объект ведет работу строго по регламентам и стандартам франчайзера и под его постоянным контролем. Все объекты сети в обязательном порядке оформляются в едином стиле, чтобы создать узнаваемость сети и создать дополнительный комфорт для клиентов, независимо от того, в какую точку они пришли. В свою очередь управляющая компания активно работает над постоянным совершенствованием сервиса сети, организует и постоянно дополняет базу данных сети, регулярно проводит мероприятия по повышению профессионализма сотрудников сети. Примеры сервисного франчайзинга: франшизы салонов красоты, фитнес-клубов, химчисткок, барбершопов, агентств недвижимости, такси и др.
3. Производственный – вид франчайзинга, который предоставляет партнерам право производить по запатентованным компанией секретным технологиям и реализовывать продукцию из материалов, сырья и ингредиентов, утвержденных и переданных франчайзером. На основе технического опыта управляющей компании франчайзи налаживает производство продукции на утвержденной территории под брендом франчайзера. Договор франчайзинга в данном случае строго регулирует требования к производственному процессу, качеству и объемам выпускаемой продукции, а также к планам продаж.
Производственный франчайзинг решает следующие задачи сети:
- увеличить производственные мощности;
- выйти на новые рынки сбыта;
- расширить производственную программу;
- обеспечить экономичность производства.
В отличие от работы по лицензии на производство во франчайзинге предприниматель получает не только технологию производства и право использования бренда, но и технологии обучения и стандарты работы персонала, маркетинговую стратегию, регламенты ценообразования и др.
Примеры производственного франчайзинга: франшиза по производству чипсов из фруктов, тротуарной плитки, респираторов и др.
4. Возможен и смешанный франчайзинг – гармоничное сочетание товарного, сервисного и/или производственного франчайзинга. При этом сочетания могут самыми разными. Например, франчайзи предоставляется право не просто продавать изделия конкретного бренда, но и оказывать услуги, связанные с их использованием – товарно-сервисный франчайзинг. К смешанному франчайзингу можно отнести франшизы СТО с возможность продажи запасных частей; косметологического кабинета с предложением клиентам косметики, произведенной управляющей компанией; консультаций по имиджу, через которые реализуется одежда определенного бренда и др.
Сегодня на рынке наиболее популярен товарный и сервисный франчайзинг. Однако франчайзеры ищут новые способы привлечения клиентов и партнеров в сеть, поэтому широкие перспективы и значительный потенциал есть у смешанного франчайзинга.
