Развитие по франчайзингу является одним из самых быстрых и экономичных инструментов масштабирования бизнеса и завоевания региональных рынков. Как предусмотреть заранее все нюансы его применения и обеспечить успех будущей сети?
Подготовка и создание беспроигрышной системы франчайзинга базируется на принципе «win-win» при построении взаимоотношений между управляющей компанией сети и партнером-франчайзи. Другими словами, франшиза подразумевает:
- работу франчайзера (управляющей компании сети) и франчайзи (партнера) под одним товарным знаком и фирменным наименованием, с идентичным подходом к управлению и организации бизнеса на объектах, единой политикой продвижения и реализации товаров/оказания услуг;
- многоканальную поддержку (консультации и помощь с решением операционных, юридических, бухгалтерских вопросов);
- постоянную эффективную коллаборацию обеих сторон.
Таким образом, благодаря франчайзингу вы как управляющая компания:
- расширяете и выводите сеть на новые рынки;
- увеличиваете узнаваемость бренда;
- минимизируете затраты компании на развитие, можете перераспределить средства на нововведения и совершенствование продукта/услуги;
- получаете максимально мотивированных в развитии бизнеса руководителей франчайзинговых объектов;
- приобретаете дополнительный источник дохода (первоначальный платеж за франшизу, ежемесячные платежи за оказание поддержки – роялти, рекламный сбор, наценка на отгружаемые партнеру товары и др.)
В свою очередь ваш партнер, заключая франчайзинговое соглашение:
- минимизирует свои риски от открытия нового бизнеса благодаря поддержке и опыту управляющей компании;
- выходит на рынок под уже зарекомендовавшим себя именем, тем самым снижая затраты на регистрацию товарного знака и его раскрутку в сравнении с продвижением с нуля;
- работает по бизнес-модели, уже проверенной на рынке;
- благодаря продуманному обучению создает мгновенный оперативный опыт, который в ином случае накапливается годами путем проб и ошибок.
С чего же начать проработку собственного франчайзингового предложения и что обязательно следует учесть заранее?
Подготовительный этап: анализ бизнеса
Франчайзинг – довольно гибкий инструмент развития бизнеса, который подходит достаточно широкому кругу компаний. Однако есть ряд характеристик, которые в обязательном порядке должны выполняться. Так ваш бизнес должен:
- быть проверенным на рынке хотя бы в течение 2-х лет;
- обеспечивать адекватную отдачу (в частности финансовую);
- иметь определенную уникальность, долгосрочное конкурентное преимущество перед другими игроками рынка;
- быть «обучаемым», иметь возможность быть переданным в виде инструкций, бизнес-процессов и регламентов.
То есть перед созданием франшизы следует задать ряд вопросов:
- работают ли объекты сети на рынке более 2-х лет?
- показывают ли ваши объекты стабильную прибыль?
- позволяет ли ваш опыт оказывать поддержку партнерам на стадии запуска и работы будущих франчайзинговых объектов?
- зарегистрирован ли товарный знак?
- тестировали ли вы свой бизнес в разных форматах и городах (либо районах города с разными условиями рынка)?
- в каких странах/городах/регионах вы хотите развивать свою франчайзинговую сеть?
- какова емкость рынка планируемых для развития регионов, какое число объектов можно там открыть?
Это лишь часть вопросов, которые не отражают всей сути, но уже показывают, что франшиза – это больше чем онлайн-страница с описанием предложения и определенные наугад цифры паушального платежа, роялти и сроков окупаемости.
Проверьте, подходит ли вашему бизнесу инструмент франчайзинга
Проработка концепции франчайзинга и подготовка франчайзингового пакета
Для развития по франчайзингу компания должна иметь элементы идентификации, а также оригинальную концепцию, ноу-хау и коммерческую тайну, что, согласно белорусского законодательства, будет являться нераскрытой информацией и ляжет в основу взаимоотношений с партнерами (в частности в основу Договора франчайзинга).
Подготовка к запуску концепции франшизы включает в себя несколько этапов
- Маркетинговое, организационное и финансовое моделирование;
- Разработку юридической составляющей франшизы;
- Составление плана развития сети.
Итоговый пакет материалов по франшизе можно разделить на 3 группы составляющих:
- публичные материалы для привлечения внимания к франшизе (сайт, презентация, буклеты и др.);
- материалы для передачи франчайзи (договор франчайзинга, руководство по запуску и ведению бизнеса, бренд-бук и др.);
- внутренние документы управляющей компании (описание взаимодействия с партнерами, организационная структура и план развития отдела франчайзинга, алгоритм регистрации/пролонгации/расторжения договора франчайзинга, план выхода на зарубежные рынки и необходимая адаптация и др.).
Продумывание концепции франчайзинга и непосредственно создание пакета франшизы может проходить 3 способами:
- силами вашей команды (плюсы: эксперты в вашем бизнесе; минусы: отсутствие знаний во франчайзинге, нехватка времени на проработку пакета франшизы в связи с текущими задачами);
- с помощью привлеченных разработчиков (плюсы: экспертность в сфере франчайзинга; наличие специалистов по конкретным направлениям разработки франчайзингового пакета; оперативные сроки разработки; минусы: отсутствие знаний специфики конкретно вашего бизнеса, секретов и деталей успеха в ней);
- комплексный подход (комплекс плюсов из пунктов выше при нивелировании минусов).
Как часто и бывает в бизнес-сфере именно комплексный подход может дать наиболее эффективный результат, при котором вы сможете учесть все подводные камни и секреты успеха вашего бизнеса. В свою очередь профессиональные разработчики франшизы взглянут на ваш бизнес с точки зрения принципов франчайзинга и выгод для потенциального партнера и помогут проработать правильную систему франчайзинга.
Однако детально проработать саму модель и начинку франшизы – это только начало большого пути. Франчайзинг – многоэтапная система, где также необходимо работать над:
- обкаткой созданной концепции на пилотном проекте (пилотные проекты (первые 1-3 франчайзинговых объекта) – это возможность для будущего франчайзера протестировать свою бизнес-модель, а также инструмент обкатки и доработки франчайзинговой концепции и сопутствующего пакета документов и бизнес-процессов (устранить недочеты программы обучения, отрегулировать поставки товаров и т.д.));
- продвижением франчайзингового предложения (франшиза, как и любой другой продукт, нуждается в продвижении, особенно на начальных этапах – ваши потенциальные партнеры должны узнать, что теперь у компании есть франчайзинговое предложение);
- правильным отбором партнеров и созданием корректных условий интеграции каждого франчайзи в систему вашей сети (каждая сеть имеет разные ожидания и ищет разные профили партнеров. В процессе разработки франшизы необходимо определить портрет будущих франчайзи и в соответствии с этим отрегулировать схему продвижения франшизы, методику поиска, отбора франчайзи и проведения переговоров с ними);
- беспрерывным улучшением бизнеса и поддержки партнеров (ключевым этапом в работе над франшизой является интеграция партнеров в систему сети и их постоянное развитие, такой подход позволяет сделать франчайзи лучшей рекламой вашего бизнеса).
Детальная проработка концепции франчайзинга, правильный отбор партнеров, продуманная интеграция франчайзи в систему вашей сети и регулярное совершенствование бизнес-процессов и поддержки партнеров, а также надежные эксперты-консультанты на каждом из этапов — основа успеха вашей франшизы. И несмотря на то, что франшиза – это долгосрочный бизнес-проект, требующий времени и средств, она стоит того.
На данном этапе главное отталкиваться от основополагающего принципа франчайзинга: вы не продаете франшизу каждому желающему и не гонитесь за быстрым расширением сети, вы ищите партнеров для долгосрочного сотрудничества, с которыми вместе эффективно будете развивать сеть.
Нужно больше информации об развитии по франчайзингу? Задайте интересующие вопросы эксперту: +375 (29) 620-82-67
